Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 29 mars 2026
Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous et indexgig (« indexgig », « nous ») et régissent votre accès et votre utilisation du site, des applications et des services associés indexgig (ensemble, les « Services »).
Veuillez lire attentivement ces Conditions. En créant un compte, en cliquant pour accepter ou en utilisant autrement les Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et par notre politique de confidentialité, qui est incorporée par référence. Si vous utilisez les Services pour le compte d'une société ou d'une autre personne morale, vous déclarez être habilité à engager cette entité, et « vous » inclut cette entité.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas les Services. Nous pouvons modifier les Services ou les présentes Conditions ; la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus sera actualisée. La poursuite de l'utilisation après la date d'effet des modifications vaut acceptation des Conditions révisées lorsque le droit applicable le permet.
Les présentes Conditions s'appliquent en complément de tout bon de commande, cahier des charges ou contrat direct entre vous et un autre utilisateur pour un travail précis ; de tels accords lient ces parties. indexgig est un fournisseur de plateforme et, sauf mention expresse, n'est pas partie aux engagements entre clients et freelances.
Admissibilité et comptes
Vous devez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre juridiction (ou plus si nous fixons un minimum supérieur) et être capable de contracter pour utiliser les Services. Si vous agissez pour le compte d'une organisation, vous déclarez et garantissez être habilité à accepter les présentes Conditions en son nom.
Vous vous engagez à fournir des informations d'inscription exactes, à jour et complètes et à les maintenir à jour. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Vous devez nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée ou atteinte à la sécurité.
Nous pouvons refuser une inscription, suspendre ou clôturer des comptes ou limiter des fonctionnalités pour préserver l'intégrité des Services, respecter la loi ou faire appliquer les présentes Conditions.
Les Services
indexgig propose une marketplace en ligne et des outils associés pour aider les clients à découvrir des freelances, publier des missions, échanger des messages et gérer certains aspects de leur relation. Les fonctionnalités peuvent évoluer ; nous ne garantissons pas qu'une fonctionnalité donnée sera toujours disponible.
Les Services sont destinés à un usage professionnel et commercial sauf si nous proposons expressément des fonctions réservées aux consommateurs soumises à des conditions additionnelles. Vous êtes responsable de l'équipement, des logiciels et de l'accès Internet nécessaires.
Nous pouvons recourir à des sous-traitants, filiales et prestataires pour exploiter les Services. Conformément à notre politique de confidentialité, nous pouvons vous adresser des communications liées au service et, le cas échéant, des messages promotionnels autorisés.
Clients et freelances
Les utilisateurs peuvent participer en tant que clients (personnes physiques ou morales recherchant des prestations), en tant que freelances (professionnels indépendants proposant des services), ou dans les deux cas selon les paramètres du compte et l'activité.
Vous comprenez que les engagements portant sur des livrables, délais et honoraires précis lient principalement clients et freelances. indexgig facilite la mise en relation, la communication et certaines fonctions de la plateforme mais n'est pas l'employeur des freelances et, sauf lorsque nous proposons expressément un produit de paiement ou séquestre décrit dans des conditions distinctes, n'est pas partie au contrat de prestation sous-jacent.
Vous êtes seul responsable de qualifier la relation (prestataire indépendant, salarié ou autre) au regard du droit applicable et de satisfaire vos obligations fiscales, sociales et réglementaires découlant de vos engagements.
Usage acceptable
Vous vous engagez à n'utiliser les Services qu'en conformité avec les présentes Conditions et le droit applicable. Sans limitation, vous ne devez pas :
Utiliser les Services à des fins illégales, frauduleuses, harcelantes, diffamatoires, obscènes ou discriminatoires, ni pour exploiter des mineurs.
Contourner les frais, flux de paiement ou vérifications d'identité ; solliciter ou exécuter hors plateforme le paiement d'un travail issu des Services pour éviter nos frais légitimes, lorsque de tels frais s'appliquent et vous sont communiqués.
Gratter, aspirer ou automatiser l'accès aux Services d'une manière qui surcharge nos systèmes ou viole nos politiques techniques, sauf via les interfaces que nous fournissons expressément.
Introduire des logiciels malveillants, tenter d'accéder sans autorisation à des systèmes ou comptes, ou porter atteinte à la sécurité ou à la disponibilité des Services.
Usurper l'identité, fausser vos qualifications, votre affiliation ou la nature d'une mission ou proposition ; publier des avis faux ou trompeurs ; ou manipuler les notes ou classements.
Utiliser les Services pour du spam, envoyer des messages massifs non sollicités hors d'une prospection commerciale raisonnable liée à des opportunités réelles, ou collecter des données utilisateurs sans consentement.
Nous pouvons enquêter sur les violations et coopérer avec les autorités. Les conséquences peuvent inclure la suppression de contenu, la suspension, la résiliation et des poursuites le cas échéant.
Missions, propositions et engagements
Les annonces, propositions, messages et autres contenus que vous soumettez doivent être exacts et licites. Vous accordez à indexgig une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'héberger, afficher, transmettre et distribuer ce contenu dans la mesure nécessaire à l'exploitation et à la promotion des Services, sous réserve de notre politique de confidentialité.
Les clients sont responsables de l'exactitude des descriptions de mission, budgets et exigences. Les freelances sont responsables de l'exactitude des profils, compétences et propositions. Chaque partie peut retirer ou refuser une opportunité avant qu'un engagement mutuel ne soit formé selon les parcours proposés.
Lorsque vous concluez un accord de prestation avec un autre utilisateur, vous êtes responsable de l'exécution de vos obligations et du règlement des litiges portant sur le périmètre, la qualité ou le paiement conformément à cet accord et au droit applicable. indexgig peut proposer des processus optionnels d'assistance ou de litige décrits dans les Services mais n'est pas tenu de trancher les différends contractuels entre utilisateurs.
Frais et paiements
Certaines fonctions peuvent être gratuites ; d'autres peuvent être soumises à des frais, abonnements ou commissions de succès tels qu'indiqués au moment de l'achat ou dans des barèmes distincts. Vous acceptez de payer tous les frais liés à votre usage des fonctions payantes à leur échéance.
Si nous ou nos partenaires de paiement traitons des paiements entre utilisateurs, vous nous autorisez à débiter ou transférer des fonds selon le moyen de paiement et les règles que vous choisissez. Vous êtes responsable de la validité de vos informations de paiement et de tout rétrofacturation contraire à nos politiques.
Les frais sont en principe non remboursables sauf indication contraire de notre part ou obligation légale. Des taxes peuvent s'appliquer ; vous êtes responsable de déterminer et d'acquitter les taxes liées à votre usage des Services et à vos engagements, sauf lorsque la loi nous impose de percevoir et reverser des taxes spécifiques.
Propriété intellectuelle
Les Services, y compris logiciels, marque, design, textes, graphiques et documentation, appartiennent à indexgig ou à ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Sauf droits limités expressément accordés par les présentes Conditions, aucun droit ne vous est transféré.
Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez, sous réserve de la licence accordée à indexgig aux présentes Conditions et de tout accord distinct avec un autre utilisateur sur les livrables. Entre utilisateurs, la propriété des résultats doit être précisée dans votre contrat ou cahier des charges.
Vous ne devez pas supprimer les mentions de propriété, procéder à l'ingénierie inverse de nos logiciels sauf dans la mesure permise par le droit impératif, ni utiliser nos marques sans autorisation écrite préalable.
Confidentialité et données personnelles
Vous pouvez recevoir des informations non publiques sur d'autres utilisateurs ou indexgig via les Services. Vous acceptez de ne les utiliser qu'aux fins d'évaluer ou d'exécuter des prestations et de ne pas les divulguer à des tiers sauf obligation légale ou autorisation appropriée.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez que nous traitons les données personnelles comme indiqué dans ce document.
Retours d'expérience et avis
Si vous formulez des suggestions, idées ou retours sur les Services, vous accordez à indexgig une licence perpétuelle, irrévocable et gratuite de les utiliser et de les intégrer sans obligation envers vous.
Les notes, avis et contenus similaires doivent refléter une expérience réelle et respecter les présentes Conditions. Nous pouvons retirer ou modérer un contenu que nous estimons faux, abusif ou contraire à la politique, sans responsabilité envers vous.
Services tiers
Les Services peuvent renvoyer vers ou intégrer des sites, applications ou prestataires de paiement tiers. Ces tiers sont indépendants ; leurs conditions et politiques de confidentialité régissent votre usage de leurs offres. indexgig ne contrôle pas et n'est pas responsable du contenu ou des pratiques des tiers.
Exclusions de garantie
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LE DROIT APPLICABLE, LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, NOTAMMENT GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.
Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, exempts d'erreurs ou de composants nuisibles. Nous n'approuvons, ne garantissons ni ne vérifions les compétences, qualifications ou performances d'un utilisateur. Vous êtes seul responsable de l'évaluation de vos contreparties et engagements.
Rien dans les Services ne constitue un conseil juridique, fiscal, financier ou professionnel.
Limitation de responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LE DROIT APPLICABLE, EN AUCUN CAS INDEXGIG, SES FILIALES OU LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, SALARIÉS OU MANDATAIRES RESPECTIFS NE SERONT RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, NI DE PERTE DE BÉNÉFICES, DE CHIFFRE D'AFFAIRES, DE DONNÉES OU DE CLIENTÈLE, DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DES SERVICES, QUE LA RÉCLAMATION SOIT FONDÉE SUR UNE GARANTIE, UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME EN CAS D'AVERTISSEMENT DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE POUR LES RÉCLAMATIONS LIÉES AUX PRÉSENTES CONDITIONS OU AUX SERVICES NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DE (A) LES MONTANTS QUE VOUS AVEZ PAYÉS À INDEXGIG POUR LES SERVICES AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU (B) CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 USD), SAUF LORSQUE LE DROIT APPLICABLE INTERDIT UNE TELLE LIMITATION (NOTAMMENT DÉCÈS OU LÉSIONS CORPORELLES DUES À UNE NÉGLIGENCE, OU FAUTE INTENTIONNELLE).
Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations ; dans ces cas, notre responsabilité est limitée dans la plus large mesure permise par la loi.
Indemnisation
Vous défendrez, indemniserez et tiendrez indexgig et ses filiales, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, salariés et mandataires respectifs, indemnes de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris des honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à : (a) votre usage des Services ou engagements avec d'autres utilisateurs ; (b) votre contenu ou votre comportement ; (c) votre violation des présentes Conditions ou du droit applicable ; ou (d) la violation des droits d'un tiers.
Nous pouvons assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire visée par l'indemnisation, à vos frais, et vous acceptez de coopérer à notre défense.
Suspension et résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services, avec ou sans préavis, en cas de comportement que nous estimons contraire aux présentes Conditions, créateur de risque ou préjudiciable.
Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation—notamment propriété intellectuelle, exclusions de garantie, limitation de responsabilité, indemnisation et droit applicable—restent en vigueur. À la résiliation, votre droit d'utiliser les Services cesse ; nous pouvons supprimer ou conserver votre contenu conformément à notre politique de confidentialité et à nos pratiques internes.
Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la juridiction que nous désignerons dans une annexe spécifique par pays ou région si nous en publions une ; sinon par le droit applicable au siège principal d'indexgig, sans égard aux règles de conflit de lois.
Vous acceptez que les tribunaux de cette juridiction (ou un autre for que nous indiquerons) aient compétence exclusive pour les litiges découlant des présentes Conditions ou des Services, sauf lorsque le droit impératif de protection des consommateurs exige autrement.
Avant d'introduire une réclamation, vous acceptez de nous contacter à hello@indexgig.com pour tenter une résolution amiable. Si aucun accord n'est trouvé dans un délai raisonnable, chaque partie peut exercer les recours permis par la loi.
Dispositions générales
Les présentes Conditions, avec la politique de confidentialité et toute condition additionnelle présentée lors de l'usage de fonctions spécifiques, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et indexgig concernant les Services et remplacent les accords antérieurs sur le même objet.
Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres demeurent en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre accord ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs.
Les avis peuvent vous être envoyés à l'e-mail associé à votre compte ou publiés dans les Services. Pour contacter indexgig : hello@indexgig.com.
Pour toute question sur les présentes Conditions, écrivez-nous à hello@indexgig.com.